2022年1月28日

アムウェイのデジタルトランスフォーメーションは、消費者へのトータルヘルスソリューションの提供を加速させています

4月16日前、安利線の下に実体のある杭州体験館が看板を掲げた。アムウェイは「健康促進科学普及基地」として、伝統的な直販業界のリーダー企業から、創業者が主導し、消費者にトータルヘルスソリューションを提供するリーダー企業への変身を目指している。

アムウェイのデジタルトランスフォーメーションにおける「プラスとマイナス」

ニューカミングの流行を受け、アムウェイのマーケティング担当者のオフライン活動は、2020年からオンラインに急速に移動し始めた。「今回の事態で、我が社全体の事業、特に営業チームのデジタル化が何倍も加速した」アムウェイ(中国)の余放総裁によると、アムウェイのマーケティング担当者はこれまで多くの活動をオフラインで行ってきた。

アムウェイのデジタルトランスフォーメーションは近年加速加速しており、社内のデジタルチームは当初の3 ~ 5人から現在はデジタル、it、ビッグデータを専門とする40人のチームに成長しています。アリ、テンセント、jdと外部から重要なパートナーになる:アリはアリババクラウドの技術を提供し、アムウェイのeコマースプラットフォーム全体の体験を向上させる。テンセントはソーシャルプラットフォームとカスタマイズされたソーシャルモデルに適したツールを提供しており、アムウェイのマーケティング担当者、アムウェイのメーカーはいずれもオンライン上のコミュニティを通じてビジネスを展開している。jdが物流を提供しており、アムリの現在のネットショッピングはすべてjdがオフライン物流サービスを提供している。

注目すべきは、アムウェイのデジタルトランスフォーメーションが大規模に進んでいるにもかかわらず、オフラインのリアル店舗もアップグレードしていることです。今回の杭州体験館を例にとると、リアル店舗は運営だけの店舗から、健康的なライフスタイル体験館へと進化しています。「温度と感情の結びつき、オフラインでの接触が、わが業態の核心だ」同社は新技術やトレンドの転換を推進する際に選択があり、「人と人が実際につながっているという信頼関系は必ず守らなければならない」と語った。アムウェイの直販業態には、いつでもオフラインが欠かせないと彼女は考えていた。

「オフラインのリンクは、私たちはあきらめません。ただ、オフラインで繋がっていきたいと思っています」成功したマーケターとディーラーのモデルを検討したところ、オンラインで成功している営業マンは、オフラインでも定期的にさまざまなコミュニティイベントを開催し、顧客へのサービスや粘着性を高めていました。「だから、新しい技術やプラットフォームを通じて、われわれマーケターや起業家の本来の強みを広げていくのがアムウェイのポジションなのです」余放が言った。

キーワードキーワード:「ビッグヘルス」と「起業プラットフォーム」

デジタル変革において、企業戦略とどのように結びつけるかについて、アムウェイは「ビッグヘルス」と「起業プラットフォーム」をキーワードに掲げています。

デジタル変革において企業の核心戦略と結合し、戦略の実施を支援する方法について、余放氏は「私たちは起業家プラットフォームであり、すべての仕事と資源の配置はアムウェイの創業者を中心に展開されている。同時に、私たちは大きな健康的なトラックを歩いています。デジタル化を進める際には常にこの2つの軸を中心にしています」

アムウェイは大健康分野での優位性が大きいと言われている。アムウェイは、消費者にワンストップヘルスソリューションを提供するよう努力しています。このソリューションは、単なる製品ではなく、製品に支えられた形で、マーケターのサービスと健康的なライフスタイルのコミュニティからのアウトプットを組み合わせて、プラットフォームとしてのソリューションをつくっていきます。

アンリー中国副総裁の黄聖文氏によると、アンリーの原点は、普通の人一人ひとりを助け、自分の努力を通じて、より良い健康的な生活を送れるようにすることだという。「アムウェイという大衆的な起業家のプラットフォームでは、年齢やバックグラウンドを問わず、自分の趣味から自分の可能性を引き出すことができます」黄氏によると、アンリは創業者に学習と成長の機会、eコマースのプラットフォーム、そして多様な製品サポートを提供している。アムウェイは、創業者が営業・サービスの役割を担うだけで、リスクを最小化し、収益を最大化するように努めています。

今後のアムウェイの研究開発方向の重点について、アムウェイアジア科学技術イノベーションセンターの陳佳副総裁は、アムウェイは消費者ニーズを中心に、千人千面の健康ソリューションを実現すると明らかにした。「みんなが健康を大切にしているときは、人それぞれの健康や遺伝子が違うので、健康に対するニーズ、対応策のニーズも違う。特に中国では、この方面での取り組みを加速させたい」陳佳氏によると、アンリ社は今後、漢方薬関連製品の発売を加速させる。

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