2021年12月2日

滴滴開通老人タクシー400ホットライン老人は電話で車を呼ぶことができる

滴滴出行は4月26日、高齢者により便利な移動サービスを提供するため、交通運輸部など主管部門の指導の下、全国で全国高齢者電話電話呼出しホットライン4006881700を正式に開設し、高齢者のための電話呼出しサービスを提供した。

一方、滴滴は1月22日に「滴滴老人版」ウィーチャットウィジェットを全国で開始した。ユーザーはウィジェット内にスーパーマーケット、学校、子供の住所、病院など10の常用アドレスを設定することができ、高齢者は常用アドレスを選択するだけで「ワンタッチで車を呼ぶ」ことができる。現在、ウィジェット「ワンタッチで車を呼ぶ」は滴滴急行への通話をサポートしている。

高齢者のタクシー400ホットラインは滴滴の顧客サービス「高齢者の電話は車を呼ぶグループ」が特別に結線する。高齢者が外出の需要がある場合、直接4006881700に電話をかけるか、「滴滴老年版」のミニプログラムの中の「車を呼ぶ電話」ボタンをクリックして、顧客サービスに自分の出発地と目的地を知らせ、顧客サービスはすぐに高齢者が車を呼ぶのを助けてくれる。現在、高齢者のタクシー400ホットラインは、プラットフォームのタクシーを呼び出すことをサポートすることができ、迅速な新しいタクシー、将来的には、「電話は車を呼び出す」より多くの車種とサービスをカバーします。

車の呼び出しが成功すると、プラットフォームは高齢者ユーザーにテキストメッセージを送信し、到着予定時刻や車のナンバープレートなどの情報を提示する。車が到着した后、再びテキストメッセージでユーザーに通知され、運転手の連絡先(仮想番号)を提供し、必要な場合、高齢者は直接運転手と電話でコミュニケーションすることができます;ツアー終了後は、現金払いか掃引払いが可能です。

同時に、滴滴は交通運輸部および各地の主管部門と積極的にコミュニケーションを取り、できるだけ早く交通運輸部の高齢者電話コールセンター95128にアクセスし、95128の着地をサポートする。将来的には、高齢者のための優先配車リストの提供、高齢者タクシー専用の入り口を滴滴出行アプリに設置するなどの機能を模索し、高齢者の移動をより便利にするために、didiは製品とサービスを絶えず磨き上げていく予定だ。

今後、滴滴は社会各界を連携し、コミュニティ、老人支援施設およびその他の高齢者組織に入り、高齢者がデジタル生活によりよく溶け込むよう支援し、高齢者からのフィードバックを継続的に収集する。滴滴は引き続き、効率的で使いやすい製品を通じて、より多くの人により温度の高いサービスを提供し、高齢者の移動をより便利に、より温かく、より幸福にする。

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